الأسئلة الشائعة لمحفظة OKX
1. ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكنك فقط إعادة تعيين كلمة مرور المحفظة الخاصة بك عن طريق إعادة استيراد عبارة استرجاع الحساب أو المفاتيح الخاصَّة. إذا نسيت كلمة مرور المحفظة، فلن تتمكن من استرداد أصولك في المحفظة بشكل دائم. إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول إلى حساب OKX الخاص بك، راجع هنا لمزيد من التفاصيل.
2. كيف أعيد تعيين محفظتي؟
يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، ثم اختيار القائمة > كلمة مرور > إعادة تعيين المحفظة. يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين المحفظة تعني استعادة محفظة OKX إلى حالتها الأصلية، ومسح جميع عبارات استرجاع الحساب، والمفاتيح الخاصة، وبيانات المحفظة. بمجرد اكتمال إعادة التعيين، ستحتاج إلى إعادة إدخال عبارة استرجاع الحساب أو المفتاح الخاص للوصول إلى محفظتك.
افتح صفحة القائمة
3. كيف يمكنني استيراد محفظة؟
يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، ثم اختيار ▼ > إضافة محفظة > استيراد محفظة > استعادة المحفظة بدون مفتاح/النسخة الاحتياطية السحابية/عبارة استرجاع الحساب/المفتاح الخاص. لمعرفة كيفية استيراد محفظة موجودة، راجع الأسئلة الشائعة هذه للحصول على الإرشادات.
4. لماذا لا أستطيع العثور على الحساب بعد استيراد عبارة استرجاع الحساب؟
إذا قمت باستيراد عبارة استرجاع الحساب الخاصة بك إلى محفظة OKX ووجدت أن المحفظة المستوردة ليست الحساب الذي تحتاجه، فقد يكون السبب في ذلك:
لديك عدة عبارات استرجاع الحساب، والمحفظة المستوردة ليست التي تريد استعادتها. يمكنك استخدام عبارة الاسترجاع الصحيحة لإعادة استيراد محفظتك.
الحساب المحفظي الذي تبحث عنه هو حساب مشتق من المحفظة المستوردة. يُنصح بإضافة حساب تحت المحفظة للتحقق مما إذا كان الحساب الذي تبحث عنه موجودًا فيها.
عبارة استرجاع الحساب الخاصة بك لم تُنشأ في محفظة OKX. يمكنك الذهاب إلى تطبيق المحفظة الذي أنشأ عبارة الاسترجاع لمحاولة إعادة الاستيراد.
٥. لماذا أحتاج إلى نسخ عبارات البذور أو المفاتيح الخاصة احتياطيًا؟ كيف أقوم بعمل نسخة احتياطية منها؟
امتلاكك وتحكمك في عبارة استرجاع الحساب أو المفتاح الخاص ضروريان لإدارة الأصول في محافظك. إذا فقدت عبارة استرجاع الحساب أو المفتاح الخاص، فستفقد الأصول في محافظك بشكل دائم.
لنسخ عبارة استرجاع الحساب أو المفاتيح الخاصة احتياطيًا، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، اختر ▼ > إدارة المحفظة > اختر المحفظة التي تريد نسخها احتياطيًا > اختر عبارة استرجاع الحساب أو النسخ الاحتياطي السحابي. لمزيد من المعلومات حول كيفية نسخ محفظتك احتياطيًا، اقرأ هنا.
ملاحظة: تتكون عبارات الاسترداد في OKX من 12 كلمة إنجليزية. تأكد من نسخ جميع الكلمات احتياطيًا بالكامل وبالترتيب الصحيح.
6. هل يمكنني حذف حساب أو إزالة محفظة من محفظة OKX؟
تماشياً مع ميزات البلوكتشين، لا يمكنك حذف الحساب بمجرد إنشائه. ولكن يمكنك إزالته من المحفظة.
إذا كنت تريد إزالة أحد الحسابات المشتقة التي تم إنشاؤها/استيرادها باستخدام عبارة استرجاع الحساب، يجب عليك إزالة المحفظة بالكامل من جهازك واستيرادها مرة أخرى باستخدام عبارة استرجاع الحساب.
إذا كنت تريد إزالة المحفظة التي تم استيرادها باستخدام المفاتيح الخاصة، يمكنك إزالة المحفظة.
7. لماذا لا أستطيع العثور على عملة رقمية محددة في محفظة OKX الخاصة بي، وكيف يمكنني إضافتها؟
إذا لم تتمكن من العثور على العملات الرقمية التي تريد استلامها، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، اختيار إدارة العملات الرقمية > عملات رقمية مُخصَّصة، اختيار شبكة، وإدخال عنوان العقد لإضافتها. تعرف على المزيد هنا.
8. كيف يمكنني إلغاء أو استبدال معاملة Ethereum معلقة في محفظة OKX؟
ببساطة اذهب إلى محفظة OKX، اختر المزيد > السجل في الصفحة الرئيسية للمحفظة، ابحث عن المعاملة الصادرة، وانقر على إلغاء المعاملة أو تسريع حسب الحاجة.
9. هل أحتاج إلى دفع رسوم الشبكة للمعاملات الفاشلة في محفظة OKX؟
نعم. يجب عليك دفع رسوم الشبكة لمعالجة المعاملة عند بدء العمليات، مثل إرسال/نقل العملات الرقمية على الشبكة. نظرًا لاستهلاك موارد الشبكة أثناء معالجة المعاملة، يجب عليك دفع هذه الرسوم سواء نجحت المعاملة أو فشلت. محفظة OKX لا تفرض هذه الرسوم ولا يمكنها استردادها.
10. إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا، هل يمكنني استرداد أموالي في محفظة OKX؟
لسوء الحظ، بمجرد نجاح التحويل، لا يمكن إلغاؤه أو التراجع عنه بسبب ميزات البلوكتشين. تحتاج إلى مراجعة مصدر عنوان الاستلام لمعرفة ما إذا كان هناك حل:
إذا كان عنوان الاستلام الذي أدخلته من منصة أخرى، يمكنك التواصل مع المنصة المعنية لاسترجاع أموالك.
إذا كان عنوان الاستلام هو عنوان وحدة Cont للعملات الرقمية، يمكنك التواصل مع موظفي المشروع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحويل أموالك مرة أخرى.
11. هل يمكنني تغيير لغة تطبيق محفظة OKX؟
نعم، يمكنك ذلك. ببساطة افتح تطبيق محفظة OKX الخاص بك > اذهب إلى القائمة > اختر التفضيلات > اللغة.
12. أين يمكنني اقتراح ميزات جديدة أو تحسينات لمحفظة OKX؟
نود أن نسمع عن تجربتك واقتراحاتك لاستخدام محفظة OKX. يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية:
اختر القائمة > الدعم > الأسئلة الشائعة للمساعدة. إذا لم تستطع الأسئلة الشائعة حل مشكلتك، اختر الدردشة مع روبوت OKX للدعم.
قدّم ملاحظاتك عبر مجتمع Discord.
13. لماذا يختلف أصل رسوم عملية السحب بين منصة التداول وWeb3 محفظة؟
قد تختلف رسوم عملية السحب لأن منصة التداول وWeb3 محفظة تستخدمان آليات معاملات مختلفة.
في منصة التداول، يتم فرض رسوم عملية السحب بنفس العملات الرقمية التي تقوم بسحبها. سيقوم النظام تلقائيًا بتحويل الرسوم إلى العملة الرقمية الأصلية للشبكة المطلوبة لإتمام عملية السحب على السلسلة.
في محفظة Web3، تُنفذ المعاملات مباشرة على البلوكتشين. يجب دفع رسوم الشبكة (رسوم الغاز) بالعملات الرقمية الأصلية للبلوكتشين (على سبيل المثال، ETH على Ethereum). نظرًا لأن محفظة Web3 لامركزية، لا يمكن لـ OKX تحويل الرسوم تلقائيًا نيابةً عنك. قبل بدء المعاملة، يرجى التأكد من أن عنوان محفظتك يحتوي على كمية كافية من العملة الرقمية الأصلية لتغطية رسوم الشبكة.
ملاحظة: يجب أن تكون العملة الأصلية على الشبكة الصحيحة أيضًا. على سبيل المثال، لإجراء معاملات على شبكة Arbitrum، ستحتاج إلى ETH على Arbitrum (ARB_ETH) — وليس ETH على Ethereum أو أي شبكة أخرى.
إذا لم تكن محفظتك تحتوي على ما يكفي من الرموز الأصلية لتغطية الرسوم، يمكنك تعبئتها من حسابك في منصة التداول OKX. راجع كيف يمكنني تعبئة رسوم المعاملة لمحفظة OKX بسرعة من منصة التداول OKX؟
الفرق يرجع إلى كيفية معالجة عمليات السحب المركزية والمعاملات على المحفظة على السلسلة.
14. هل أحتاج إلى اتخاذ أي إجراء لتحديث TON إلى GRAM في محفظة OKX؟
لا. هذا تحديث عرض فقط — Toncoin (TON) يظهر الآن باسم Gram (GRAM)، مع رمز وأيقونة محدثين. يظل رصيدك وعناوين محفظتك كما هي تمامًا.
للاطلاع على كيفية تطبيق هذا التغيير على الأصول المحتفظ بها في حسابك على منصة التداول OKX، يرجى الرجوع إلى دعم OKX لترحيل العملات الرقمية TON.
15. هل سيتم ترحيل TON في محفظة OKX الخاصة بي تلقائيًا؟
لا يوجد شيء لترحيله. لا تحتاج عملة TON المحتفظ بها في محفظة ذات وصاية ذاتية، بما في ذلك محفظة OKX، إلى الترحيل. لا يوجد عقد مبادلة أو مُبادلة عبر الشبكات أو الحصول أو تحويل متضمن — فقط يتغير الاسم والأيقونة في التطبيق.
ملاحظة: أي رسالة أو رابط أو تطبيق يطلب منك رحِّل أو عقد المبادلة أو الحصول على GRAM هو عملية احتيال. لا تقم بتوصيل محفظتك أو الموافقة على أي معاملة.
16. ما هو عنوان وحدة Cont لعملة GRAM الرمزية في محفظة OKX؟
GRAM لا يمتلك عنوان وحدة Cont للعملة الرمزية. GRAM هو الأصل الأصلي لشبكة TON، لذلك لا يوجد عنوان وحدة Cont للبحث عنه أو استيراده.