Časté dotazy k peněžence OKX

1. Co mám dělat, když jsem zapomněl své heslo?

Heslo k peněžence můžete resetovat pouze znovunaimportováním svého seedu nebo soukromých klíčů. Pokud jste zapomněli heslo k peněžence, již nebudete moci své prostředky v peněžence trvale získat zpět. Pokud jste zapomněli přihlašovací heslo k Účtu OKX, podívejte se sem pro více podrobností.

2. Jak resetuji svou peněženku?

Můžete otevřít svou OKX Peněženku a vybrat Nabídka > heslo > Resetovat peněženku. Upozorňujeme, že resetování peněženky znamená obnovení OKX Peněženky do jejího počátečního stavu a vymazání všech seed, privátních klíčů a dat peněženky. Po dokončení resetu je nutné znovu zadat svůj seed nebo privátní klíč pro přístup k peněžence.

Otevřít stránku Nabídka

3. Jak importuji peněženku?

Můžete otevřít svou OKX Peněženku a vybrat ▼ > Přidat peněženku > Importovat peněženku > Obnovit peněženku bez klíče/Zálohu v cloudu/Seed/Privátní klíč. Pokud se chcete naučit, jak importovat existující peněženku, podívejte se na tento častý dotaz pro návod.

4. Proč nemohu najít účet po importu seedu?

Pokud do peněženky OKX importujete svůj seed, ale zjistíte, že importovaná peněženka není ten účet, který potřebujete, může to být z následujících důvodů:

• Máte více seedů a importovaná peněženka není ta, kterou chcete obnovit. Můžete použít správný seed k opětovnému importu své peněženky.

• Účet peněženky, který hledáte, je odvozený účet importované peněženky. Doporučuje se přidat účet pod peněženku, abyste zjistili, zda se hledaný účet v ní nachází.

• Vaše seed fráze není v peněžence OKX vygenerována. Můžete přejít do aplikace peněženky, která seed frázi vytvořila, a zkusit ji znovu naimportovat.

5. Proč potřebuji zálohovat seed fráze nebo soukromé klíče? Jak je zálohovat?

Vaše vlastnictví a kontrola nad seedem nebo privátním klíčem peněženky jsou nezbytné pro správu aktiv ve vašich peněženkách. Pokud ztratíte seed nebo privátní klíč, trvale ztratíte aktiva ve svých peněženkách.

Chcete-li zálohovat svůj seed nebo soukromé klíče, otevřete svou peněženku OKX, vyberte ▼ > Spravovat peněženku > vyberte peněženku, kterou chcete zálohovat > vyberte Seed nebo Zálohování do cloudu. Pro více informací o zálohování peněženky si přečtěte zde.

Poznámka: Seed fráze OKX se skládají z 12 anglických slov. Ujistěte se, že jste všechna slova zálohovali kompletně a ve správném pořadí.

6. Mohu smazat účet nebo odebrat peněženku z OKX Peněženky?

V souladu s vlastnostmi blockchainu nelze účet po jeho vytvoření smazat. Můžete jej však odstranit z peněženky.

Pokud chcete odstranit jeden z odvozených účtů vytvořených/importovaných pomocí seedu, musíte z vašeho zařízení odstranit celou peněženku a znovu ji naimportovat pomocí seedu.

Pokud chcete odstranit peněženku importovanou pomocí soukromých klíčů, můžete peněženku odstranit.

7. Proč nemohu najít konkrétní kryptoměnu ve své OKX Peněžence a jak ji mohu přidat?

Pokud nemůžete najít kryptoměnu, kterou chcete přijmout, otevřete svou peněženku OKX, vyberte Spravovat kryptoměny > Vlastní kryptoměna, zvolte síť a zadejte adresu kontraktu pro její přidání. Více informací najdete zde.

8. Jak mohu zrušit nebo nahradit čekající transakci Ethereum v OKX Peněžence?

Jednoduše přejděte do peněženky OKX, na domovské stránce peněženky vyberte Více > Historie, najděte vydanou transakci a klikněte podle potřeby na Zrušit transakci nebo Zrychlit.

9. Musím platit poplatky za síť u neúspěšných transakcí v OKX Peněžence?

Ano. Při zahájení operací, jako je odesílání/převod krypto na síti, musíte zaplatit síťový poplatek za zpracování transakce. Protože při zpracování transakce dochází ke spotřebě síťových zdrojů, musíte za ni zaplatit, ať už transakce uspěje nebo selže. Peněženka OKX tento síťový poplatek neúčtuje a není schopna jej refundovat.

10. Pokud jsem zadal špatnou adresu, mohu získat své peníze zpět v OKX Peněžence?

Bohužel, jakmile je převod úspěšný, nelze jej zrušit ani odvolat kvůli vlastnostem blockchainu. Musíte zkontrolovat zdroj adresy pro příjem, zda existuje nějaké řešení:

• Pokud je adresa pro příjem, kterou jste zadali, z jiné platformy, můžete kontaktovat příslušnou platformu, aby vám vrátila peníze.

• Pokud je adresa pro příjem adresou kontraktu kryptoměny, můžete kontaktovat pracovníky projektu, zda vám mohou peníze převést zpět.

11. Mohu změnit jazyk aplikace OKX Peněženka?

Ano, můžete. Jednoduše otevřete svou aplikaci OKX wallet > Přejděte do Nabídka > Vyberte Předvolby > Jazyk.

12. Kde mohu navrhnout nové vlastnosti nebo vylepšení pro OKX Peněženku?

Rádi uslyšíme o vašich zkušenostech a návrzích na používání peněženky OKX. Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• Vyberte Nabídka > Podpora > časté dotazy pro pomoc. Pokud časté dotazy váš problém nevyřeší, vyberte Chat s OKX Chatbotem pro podporu.

• Poskytněte zpětnou vazbu prostřednictvím komunity na Discordu.

13. Proč se aktivum poplatku za výběr liší mezi burzou a peněženkou Web3?

Poplatek za výběr se může lišit, protože burza a Web3 peněženka používají různé mechanismy transakcí.

Na burze je poplatek za výběr účtován ve stejné kryptoměně, kterou vybíráte. Systém automaticky převede poplatek na nativní kryptoměnu požadované sítě, aby mohl dokončit on-chain výběr.

Ve Web3 peněžence jsou transakce prováděny přímo na blockchainu. Síťové poplatky (poplatky za plyn) musí být zaplaceny v nativní kryptoměně daného blockchainu (například ETH na Ethereum). Protože je Web3 peněženka decentralizovaná, OKX nemůže poplatky automaticky směnit za vás. Před zahájením transakce prosím zkontrolujte, zda má vaše adresa peněženky dostatek nativní kryptoměny na pokrytí síťového poplatku.

Poznámka: nativní token musí být také na správné síti. Například pro transakce na síti Arbitrum budete potřebovat ETH na Arbitrum (ARB_ETH) — nikoli ETH na Ethereum nebo jiné síti.

Pokud vaše peněženka nemá dostatek nativních tokenů na pokrytí poplatku, můžete si je doplnit ze svého účtu na burze OKX. Podívejte se na Jak mohu rychle doplnit gas poplatek v OKX Peněžence z burzy OKX?

Rozdíl je způsoben tím, jak jsou zpracovávány centralizované výběry a transakce na blockchainové peněžence.

14. Musím provést nějaký krok kvůli aktualizaci TON na GRAM v OKX Peněžence?

Ne. Jedná se pouze o aktualizaci zobrazení — Toncoin (TON) se nyní zobrazuje jako Gram (GRAM) s aktualizovaným symbolem a ikonou. Váš zůstatek a adresy peněženky zůstávají beze změny.

Pokud jde o to, jak se tato změna vztahuje na aktiva držená na vašem účtu na burze OKX, podívejte se na OKX k podpoře migrace krypta TON.

15. Bude TON v mé OKX Peněžence migrován automaticky?

Není co migrovat. TON držený v peněžence pro vlastní úschovu, včetně OKX Peněženky, není potřeba migrovat. Nejde o žádný swap, přemostění, vyzvednutí ani konverzi — mění se pouze název a ikona v aplikaci.

Poznámka: jakákoli zpráva, odkaz nebo aplikace, která vás žádá o migraci, swap nebo vyzvednutí GRAM, je podvod. Nepřipojujte svou peněženku ani neschvalujte žádnou transakci.

16. Jaká je adresa kontraktu tokenu GRAM v OKX Peněžence?

GRAM nemá adresu tokenového kontraktu. GRAM je nativní aktivum sítě TON, takže neexistuje žádná adresa kontraktu, kterou by bylo možné vyhledat nebo importovat.