OKX lommebok Vanlige spørsmål

1. Hva bør jeg gjøre hvis jeg har glemt passordet mitt?

Du kan bare tilbakestille passordet til lommeboken ved å importere seed phrase eller private nøkler på nytt. Hvis du har glemt passordet til lommeboken, kan du ikke hente eiendelene i lommeboken permanent. Hvis du har glemt påloggingspassordet til OKX-kontoen din, se her for mer informasjon.

2. Hvordan tilbakestiller jeg lommeboken min?

Du kan åpne OKX Wallet, og velge Meny > passord > Tilbakestill lommebok. Vær oppmerksom på at tilbakestilling av lommeboken betyr å gjenopprette OKX Wallet til sin opprinnelige tilstand, og slette alle seed phrases, private nøkler og lommebokdata. Når tilbakestillingen er fullført, må du skrive inn seed phrase eller privat nøkkel på nytt for å få tilgang til lommeboken din.

Åpne Meny-siden

3. Hvordan importerer jeg en lommebok?

Du kan åpne OKX Wallet, og velge ▼ > Legg til lommebok > Importer lommebok > Gjenopprett nøkkelfri lommebok/Cloud-sikkerhetskopi/Seed phrase/Privat nøkkel. For å lære hvordan du importerer en eksisterende lommebok, se dette Vanlige spørsmål for veiledning.

4. Hvorfor kan jeg ikke finne kontoen etter å ha importert seed phrase?

Hvis du importerer seed phrase til OKX-lommeboken, men oppdager at den importerte lommeboken ikke er kontoen du trenger, kan det skyldes at:

• Du har flere seed phrases, og den importerte lommeboken er ikke den du ønsker å gjenopprette. Du kan bruke den riktige seed phrase for å importere lommeboken på nytt.

• Lommebokkontoen du leter etter, er en avledet konto fra den importerte lommeboken. Det anbefales å legge til en konto under lommeboken for å se om kontoen du leter etter, finnes der.

• Din seed phrase genereres ikke i OKX-lommeboken. Du kan gå til lommebokappen som opprettet seed phrase for å prøve å importere den på nytt.

5. Hvorfor må jeg sikkerhetskopiere seed-fraser eller private nøkler? Hvordan sikkerhetskopierer jeg dem?

Din eierskap og kontroll over wallet seed phrase eller privat nøkkel er nødvendig for å administrere eiendelene i lommebøkene dine. Hvis du mister seed phrase eller privat nøkkel, vil du permanent miste eiendelene i lommebøkene dine.

For å sikkerhetskopiere seed phrase eller private nøkler, kan du åpne OKX-lommeboken din, velge ▼ > Administrer lommebok > velge lommeboken du vil sikkerhetskopiere > velge Seed phrase eller Cloud backup. For mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer lommeboken din, les her.

Merk: OKX seed phrases består av 12 engelske ord. Sørg for å sikkerhetskopiere alle ordene fullstendig og i riktig rekkefølge.

6. Kan jeg slette en konto eller fjerne en lommebok fra OKX Wallet?

I tråd med blokkjede-funksjoner kan du ikke slette en konto når du først har opprettet den. Men du kan fjerne den fra lommeboken.

Hvis du vil fjerne en av de avledede kontoene som er opprettet/importert med en seed phrase, må du fjerne hele lommeboken fra enheten din og importere den på nytt med seed phrase.

Hvis du vil fjerne lommeboken som ble importert med private nøkler, kan du fjerne lommeboken.

7. Hvorfor kan jeg ikke finne en spesifikk krypto i min OKX Wallet, og hvordan kan jeg legge den til?

Hvis du ikke finner kryptoen du vil motta, kan du åpne OKX-lommeboken din, velge Administrer krypto > Egendefinert krypto, velge et nettverk og skrive inn kontraktsadressen for å legge den til. Finn ut mer her.

8. Hvordan kan jeg kansellere eller erstatte en ventende Ethereum-transaksjon i OKX Wallet?

Gå enkelt til OKX-lommeboken, velg Mer > Historikk på lommebokens hjemmeside, finn den utstedte transaksjonen, og klikk på Avbryt transaksjon eller Hurtiggjør etter behov.

9. Må jeg betale nettverksgebyrer for mislykkede transaksjoner i OKX Wallet?

Ja. Du må betale en netttverksavgift for å behandle transaksjonen når du initierer operasjoner, som å sende/overføre krypto på nettverket. Siden det forbrukes nettverksressurser under behandlingen av transaksjonen, må du betale for dette uansett om transaksjonen lykkes eller mislykkes. OKX-lommeboken tar ikke betalt for denne netttverksavgiften og kan ikke refundere den.

10. Hvis jeg skrev inn feil adresse, kan jeg få pengene mine tilbake i OKX Wallet?

Dessverre kan ikke overføringen kanselleres eller tilbakekalles når den først er vellykket, på grunn av funksjonene i blokkjeden. Du må kontakte kilden til mottakeradressen for å se om det finnes en løsning:

• Hvis mottakeradressen du oppga er fra en annen plattform, kan du kontakte den aktuelle plattformen for å få pengene dine tilbake.

• Hvis mottakeradressen er kontraktadressen til krypto, kan du kontakte prosjektets ansatte for å se om de kan overføre pengene dine tilbake.

11. Kan jeg endre språket i OKX Wallet-appen?

Ja, det kan du. Åpne bare OKX-lommeboken din > Gå til Meny > Velg Innstillinger > Språk.

12. Hvor kan jeg foreslå nye funksjoner eller forbedringer for OKX Wallet?

Vi vil gjerne høre om din erfaring og dine forslag til bruk av OKX-lommeboken. Du kan kontakte oss på følgende måter:

• Velg Meny > Support > Vanlige spørsmål for hjelp. Hvis Vanlige spørsmål ikke løser problemet ditt, velg Chat med OKX Chatbot for støtte.

• Gi tilbakemelding via fellesskapet på Discord.

13. Hvorfor er uttaksgebyrets aktiva forskjellig mellom Børsen og Web3-lommeboken?

Uttaksgebyret kan variere fordi Børsen og Web3-lommeboken bruker forskjellige transaksjonsmekanismer.

På Børsen belastes uttaksgebyret med den samme kryptoen du tar ut. Systemet konverterer automatisk gebyret til den nødvendige nettverkets native kryptovaluta for å fullføre uttaket på kjeden.

I Web3-lommeboken utføres transaksjoner direkte på blokkjeden. Nettverksavgifter (gassavgifter) må betales i blokkjeden sin native krypto (for eksempel ETH på Ethereum). Siden Web3-lommeboken er desentralisert, kan ikke OKX automatisk konvertere avgiftene for deg. Før du starter en transaksjon, må du sørge for at lommebokadressen din har tilstrekkelig native kryptovaluta til å dekke nettverksavgiften.

Merk: det opprinnelige tokenet må også være på riktig nettverk. For eksempel, for å utføre transaksjoner på Arbitrum-nettverket, trenger du ETH på Arbitrum (ARB_ETH) — ikke ETH på Ethereum eller noe annet nettverk.

Hvis lommeboken din ikke har nok native tokens til å dekke gebyret, kan du fylle på fra OKX Exchange-kontoen din. Se Hvordan kan jeg raskt fylle på gassgebyret i OKX Wallet fra OKX Exchange?

Forskjellen skyldes hvordan sentraliserte uttak og transaksjoner til lommebøker på kjeden behandles.

14. Må jeg gjøre noe i forbindelse med TON til GRAM-oppdateringen i OKX Wallet?

Nei. Dette er kun en visningsoppdatering — Toncoin (TON) vises nå som Gram (GRAM), med et oppdatert symbol og ikon. Saldoen din og lommebokadressene dine forblir helt uendret.

For hvordan denne endringen gjelder for eiendeler holdt i din OKX Exchange-konto, se OKX for å støtte TON kryptomigrering.

15. Vil TON i min OKX Wallet bli migrert automatisk?

Det er ingenting å migrere. TON som holdes i en lommebok for selvoppbevaring, inkludert OKX Wallet, trenger ikke å migreres. Det er ingen veksling, overføringsbro, innløsning eller konvertering involvert — bare navnet og ikonet endres i appen.

Merk: enhver melding, lenke eller app som ber deg migrere, veksle eller gjøre krav på GRAM er svindel. Ikke koble til lommeboken din eller godkjenn noen transaksjon.

16. Hva er kontraktsadressen til GRAM-tokenet i OKX Wallet?

GRAM har ikke en token-kontraktadresse. GRAM er den native aktivaen i TON-nettverket, så det finnes ingen kontraktadresse å slå opp eller importere.