Întrebări frecvente despre portofelul OKX

1. Ce ar trebui să fac dacă am uitat parola?

Poți reseta parola portofelului doar prin reimportarea expresiei de protecție sau a cheilor private. Dacă ți-ai uitat parola portofelului, nu vei putea recupera niciodată activele din portofel. Dacă ai uitat parola de autentificare a Contului OKX, consultă aici pentru mai multe detalii.

2. Cum îmi resetez portofelul?

Poți deschide OKX Wallet și selecta Meniu > parolă > Resetează portofelul. Reține că resetarea portofelului înseamnă restaurarea OKX Wallet la starea inițială și ștergerea tuturor expresiilor de protecție, cheilor private și datelor portofelului. După finalizarea resetării, va trebui să introduci din nou expresia de protecție sau cheia privată pentru a accesa portofelul.

Deschide pagina Meniu

3. Cum import un portofel?

Poți deschide OKX Wallet, apoi selectează ▼ > Adaugă portofel > Importă portofel > Restabilește portofel fără cheie/Backup în cloud/Expresie de protecție/Cheie privată. Pentru a afla cum să imporți un portofel existent, consultă această Întrebări frecvente pentru ghidaj.

4. De ce nu pot găsi contul după ce am importat expresia de protecție?

Dacă imporți expresia de protecție în portofelul OKX, dar constată că portofelul importat nu este contul de care ai nevoie, acest lucru se poate datora faptului că:

• Ai mai multe expresii de protecție, iar portofelul importat nu este cel pe care dorești să-l restabilești. Poți folosi expresia de protecție corectă pentru a reimporta portofelul.

• Contul portofel pe care îl cauți este un cont derivat al portofelului importat. Se recomandă să adaugi un cont sub portofel pentru a verifica dacă contul pe care îl cauți se află în acesta.

• Expresia ta de protecție nu este generată în portofelul OKX. Poți merge la aplicația portofel care a creat expresia de protecție pentru a încerca să o reimportezi.

5. De ce trebuie să fac backup pentru frazele seed sau cheile private? Cum să le fac backup?

Deținerea și controlul expresiei de protecție sau al cheii private a portofelului sunt necesare pentru gestionarea activelor din portofelele tale. Dacă pierzi expresia de protecție sau cheia privată, vei pierde definitiv activele din portofelele tale.

Pentru a face backup la expresia de protecție sau la cheile private, poți deschide portofelul OKX, selecta ▼ > Gestionare portofel > selectează portofelul pe care vrei să-l salvezi > selectează Expresie de protecție sau Backup în cloud. Pentru mai multe informații despre cum să faci backup portofelului tău, citește aici.

Notă: Frazele seed OKX constau din 12 cuvinte în limba engleză. Asigură-te că faci o copie de rezervă completă a tuturor cuvintelor și în ordinea corectă.

6. Pot șterge un cont sau pot elimina un portofel din OKX Wallet?

În conformitate cu caracteristicile blockchain, nu poți șterge un cont odată ce l-ai creat. Dar îl poți elimina din portofel.

Dacă vrei să elimini unul dintre conturile derivate create/importate cu o expresie de protecție, trebuie să ștergi întregul portofel de pe dispozitivul tău și să îl imporți din nou folosind expresia de protecție.

Dacă vrei să elimini portofelul importat cu chei private, poți elimina portofelul.

7. De ce nu pot găsi o anumită cripto în OKX Wallet și cum o pot adăuga?

Dacă nu găsești cripto pe care vrei să îl primești, poți deschide portofelul OKX, selecta Gestionare cripto > Criptomonedă personalizată, alege o rețea și introdu adresa contractului pentru a o adăuga. Află mai multe aici.

8. Cum pot anula sau înlocui o tranzacție Ethereum în așteptare în OKX Wallet?

Accesează pur și simplu portofelul OKX, selectează Mai mult > Istoric pe pagina principală a portofelului, găsește tranzacția emisă și apasă pe Anulează tranzacția sau Accelerează, după caz.

9. Trebuie să plătesc taxe de rețea pentru tranzacțiile eșuate în OKX Wallet?

Da. Trebuie să plătești o comision rețea pentru procesarea tranzacției atunci când inițiezi operațiuni, cum ar fi trimiterea/transferul de cripto pe rețea. Deoarece există consum de resurse ale rețelei în timpul procesării tranzacției, trebuie să plătești această taxă indiferent dacă tranzacția reușește sau eșuează. Portofelul OKX nu percepe această comision rețea și nu poate rambursa această taxă.

10. Dacă am introdus o adresă greșită, pot să-mi recuperez banii în OKX Wallet?

Din păcate, odată ce transferul este finalizat cu succes, acesta nu poate fi anulat sau revocat din cauza caracteristicilor blockchain-ului. Trebuie să verifici sursa adresei de destinație pentru a vedea dacă există o soluție:

• Dacă adresa de destinație pe care ai introdus-o este de pe o altă platformă, poți contacta platforma respectivă pentru a-ți returna banii.

• Dacă adresa de destinație este adresa contractului pentru cripto, poți contacta echipa proiectului pentru a vedea dacă pot transfera banii înapoi.

11. Pot schimba limba aplicației OKX Wallet?

Da, poți. Deschide pur și simplu aplicația OKX wallet > Mergi la Meniu > Selectează Preferințe > Limbă.

12. Unde pot sugera caracteristici noi sau îmbunătățiri pentru OKX Wallet?

Ne-ar plăcea să aflăm despre experiența ta și sugestiile pentru utilizarea portofelului OKX. Ne poți contacta prin următoarele metode:

• Selectează Meniu > Suport > Întrebări frecvente pentru ajutor. Dacă Întrebările frecvente nu îți rezolvă problema, selectează Chat cu OKX Chatbot pentru asistență.

• Oferă feedback prin comunitatea de pe Discord.

13. De ce este activul pentru taxa de retragere diferit între Bursă și portofelul Web3?

Taxa de retragere poate diferi deoarece Bursă și Web3 Wallet folosesc mecanisme diferite de tranzacție.

Pe Bursă, taxa de retragere este percepută în aceeași cripto pe care o retragi. Sistemul va converti automat taxa în criptomoneda nativă a rețelei necesare pentru a finaliza retragerea on-chain.

În portofelul Web3, tranzacțiile sunt executate direct pe blockchain. Comisioanele de rețea (comisioane de gaz) trebuie plătite în cripto nativ al blockchain-ului (de exemplu, ETH pe Ethereum). Deoarece portofelul Web3 este descentralizat, OKX nu poate converti automat comisioanele pentru tine. Înainte de a iniția o tranzacție, asigură-te că adresa portofelului tău are suficientă criptomonedă nativă pentru a acoperi comisionul de rețea.

Notă: tokenul nativ trebuie să fie și pe rețeaua corectă. De exemplu, pentru a efectua tranzacții pe rețeaua Arbitrum, vei avea nevoie de ETH pe Arbitrum (ARB_ETH) — nu ETH pe Ethereum sau pe orice altă rețea.

Dacă portofelul tău nu are suficiente tokenuri native pentru a acoperi comisionul, poți alimenta din contul tău de pe Bursă OKX. Consultă Cum pot alimenta rapid comisionul de combustibil al OKX Wallet din Bursă OKX?

Diferența se datorează modului în care sunt procesate retragerile centralizate și tranzacțiile din portofelele on-chain.

14. Trebuie să întreprind vreo acțiune pentru actualizarea TON în GRAM în OKX Wallet?

Nu. Aceasta este doar o actualizare de afișare — Toncoin (TON) apare acum ca Gram (GRAM), cu un simbol și o pictogramă actualizate. Soldul tău și adresele portofelului rămân exact aceleași.

Pentru modul în care această schimbare se aplică activelor deținute în contul tău OKX Exchange, consultă OKX pentru a susține migrarea de cripto TON.

15. TON din OKX Wallet va fi migrat automat?

Nu există nimic de migrat. TON deținut într-un portofel sub tutelă proprie, inclusiv OKX Wallet, nu trebuie să fie migrat. Nu este implicat niciun schimb, transfer între lanțuri de blocuri, revendicare sau conversie — doar numele și pictograma se schimbă în aplicație.

Notă: orice mesaj, link sau aplicație care îți cere să migrezi, să faci schimb sau să revendici GRAM este o înșelătorie / escrocherie. Nu conecta portofelul și nu aproba nicio tranzacție.

16. Care este adresa contractului tokenului GRAM în OKX Wallet?

GRAM nu are o adresă de contract token. GRAM este activul nativ al rețelei TON, deci nu există o adresă de contract de căutat sau de importat.