Întrebări frecvente despre cumpărarea/vânzarea și convertirea cripto

De ce am primit mai puțin decât mă așteptam când am convertit cripto?

Suma pe care o primești după o conversie se bazează pe cotația disponibilă în acel moment. Rezultatul poate reflecta prețul cotat al conversiei, orice spread aplicabil și o conversie valutară, dacă este cazul. Înainte de a confirma, examinează suma finală afișată în previzualizare. După finalizarea conversiei, folosește detaliile ordinului pentru a compara suma confirmată cu suma primită.

De ce valoarea portofoliului meu este mai mică decât suma pe care am convertit-o? Mi s-a perceput un comision?

Nu neapărat. Suma conversiei finalizate și valoarea curentă a portofoliului sunt lucruri diferite. Detaliile ordinului arată suma finalizată la cotația confirmată și orice comision comunicat separat. Portofoliul tău arată apoi valoarea estimată curentă a activelor folosind cel mai recent preț al pieței. Verifică mai întâi detaliile ordinului pentru a confirma suma finalizată, apoi compar-o cu valoarea curentă a portofoliului.

De ce valoarea portofoliului meu este mai mică decât suma pe care am cheltuit-o pentru a cumpăra cripto?

Valoarea afișată în portofoliul tău este valoarea de piață estimată curentă a cripto pe care o deții, nu suma inițială a achiziției. Aceasta se poate schimba după finalizarea ordinului din cauza mișcării prețului pieței, a prețului cotat sau a spread-ului aplicabil, a conversiei valutare ori a unui comision de plată afișat în previzualizarea ordinului. Pentru a verifica ordinul finalizat, deschide detaliile acestuia și examinează suma plătită, cripto primită, prețul cotat și orice comision.

„Fără comision de tranzacție” înseamnă că voi primi aceeași valoare ca prețul pieței Spot?

Nu. „Fără comision de tranzacție" înseamnă că nu se percepe niciun comision de tranzacție separat pentru acel flux de produs. Cotația poate reflecta totuși un spread aplicabil, o conversie valutară sau condițiile pieței. Bazează-te întotdeauna pe suma afișată în previzualizarea finală, în loc să presupui că aceasta va corespunde prețului pieței Spot.

Care este diferența dintre Buy/Sell, Convert și tranzacționarea Spot?

Buy/Sell și Convert sunt fluxuri de produs bazate pe cotații. Acestea afișează suma pe care o vei primi pentru suma selectată înainte să confirmi. Buy și Sell pot folosi metode de plată acceptate sau solduri numerar, în timp ce Convert este folosit în general pentru a schimba active cripto eligibile. Cotația poate reflecta un spread aplicabil, o conversie valutară sau o taxă de plată. Tranzacționarea Spot utilizează un registru de ordine și îți oferă mai mult control asupra tipului ordinului și al prețului, dar prețul de execuție depinde de ordinul plasat și de lichiditatea pieței. Produsele, activele, monedele numerar și comisioanele disponibile variază în funcție de piața contului.

Pot anula un ordin Buy sau Convert și pot obține același preț când încerc din nou?

Nu. Dacă anulezi un ordin, lași cotația să expire sau începi un ordin nou, următoarea cotație poate fi diferită. Prețurile pieței, spread-urile, cursurile de schimb valutar și orice taxe de plată aplicabile se pot modifica între încercări. Examinează noua previzualizare înainte de a confirma noul ordin.

A fost dedusă o sumă drept comision ascuns?

Verifică previzualizarea ordinului și detaliile ordinului înainte de a presupune că un comision a fost ascuns. Orice comision de procesare a plății sau alt comision comunicat separat ar trebui să apară acolo. O valoare mai mică a portofoliului curent poate reflecta, de asemenea, mișcarea prețului pieței sau diferența dintre un preț cotat și un preț de referință al pieței. Dacă detaliile ordinului finalizat nu corespund cotației pe care ai confirmat-o, contactează asistența cu ID-ul ordinului, ora ordinului, activul, suma și metoda de plată.

Cum îmi pot da seama dacă mă uit la suma unui ordin finalizat sau la valoarea curentă a portofoliului?

Deschide detaliile ordinului pentru a vedea rezultatul tranzacției finalizate: suma plătită sau vândută, suma primită, cotația confirmată și orice comision afișat. Deschide Portofoliu sau Active pentru a vedea valoarea estimată curentă a deținerilor tale. Valoarea portofoliului se poate modifica oricând după ce ordinul este finalizat.

Ce ar trebui să fac dacă suma primită nu corespunde cotației pe care am confirmat-o?

Mai întâi, verificați dacă stadiul ordinului este Completed și comparați cotația confirmată, suma primită și orice comision afișat din detaliile ordinului. Dacă detaliile ordinului finalizat tot nu corespund cotației pe care ați confirmat-o, contactați asistența furnizând ID-ul ordinului, ora ordinului, activul, suma și metoda de plată.

Am plătit cu cardul de debit sau de credit, dar nu am primit cripto. Ce ar trebui să fac?

Deschide fila Activity din aplicația OKX, selectează tipul de filtru - Buy, și verifică stadiul ordinului. Dacă ordinul este finalizat, verifică dacă activul apare în contul tău. Dacă activul lipsește în continuare, contactează asistența furnizând ID-ul ordinului. Dacă ordinul este în așteptare, așteaptă ca stadiul să se actualizeze înainte de a plasa un alt ordin. Dacă ordinul a eșuat sau a fost anulat, dar cardul tău indică o debitare, este posibil ca aceasta să fie o blocare temporară de autorizare; momentul eliberării depinde de banca ta.