Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
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- ¿Qué debo hacer si mi número de teléfono, dirección de correo electrónico o app de autenticación no están disponible?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 25 ago 20266,647
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 26 ago 20264,608
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 25 ago 202615,369
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 5 ago 20264,421
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 4 sept 202614,269
- ¿Cómo vinculo una app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 25 ago 202617,269
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 20 ago 20261,914
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 ago 2026416
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 ago 2026380
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 ago 2026473
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 sept 2026405
- ¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña de inicio de sesión si olvidé mis credenciales?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 ago 202620,000
- ¿Cómo puedo transferir o depositar cripto con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 sept 20269,072
- No he recibido el código de verificaciónPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 26 ago 202633,933