Hvorfor er innskuddet mitt låst?

Nedenfor er noen mulige årsaker til at aktivaen din kan bli låst:

1. Sett inn låst på grunn av at P2P T+N risikokontroll ble utløst

Når du kjøper krypto gjennom P2P-handel, vil vårt risikokontrollsystem grundig vurdere risikoene ved transaksjonen din og pålegge N-dagers restriksjoner på uttak og P2P-salg av et tilsvarende beløp i aktiva i transaksjonen din.

Det anbefales at du venter tålmodig i N dager, og systemet vil automatisk fjerne restriksjonen.

2. Innskudd låst på grunn av ekstra verifisering i henhold til reiseloven

Hvis du befinner deg i regulerte områder, er dine krypto-transaksjoner underlagt lokale lover, noe som kan kreve tilleggsinformasjon for at de skal kunne låses opp.

Du bør innhente det juridiske navnet til avsenderen og spørre om de sender fra en børs eller en privat lommebokadresse. Ytterligere informasjon, som for eksempel, men ikke begrenset til, bostedsland kan også være nødvendig.

Avhengig av dine lokale lover og reguleringer, kan transaksjonen din forbli låst til du oppgir informasjonen som kreves om personen som sendte deg midlene. For flere detaljer kan du finne det i Vanlige spørsmål om Travel Rule.

Lær mer om Hvordan låser jeg opp innskuddet mitt når ekstra verifisering i henhold til Travel Rule kreves?

3. Sett inn og andre funksjoner fryst på grunn av ufullstendige vurderinger

I noen regioner kan det hende du må fullføre ekstra spørreskjemaer eller vurderinger før du får tilgang til alle OKX-funksjoner, inkludert innskudd. Vennligst sjekk om det finnes nødvendige vurderingsvarsler i banneret i OKX-appen din, og fullfør dem som instruert.

Hvis problemet vedvarer etter at de nødvendige vurderingene er fullført, vennligst kontakt OKX-assistent for videre hjelp.