Perché il mio deposito è bloccato?

Di seguito sono riportate alcune possibili ragioni che potrebbero portare al blocco del tuo asset:

1. Deposito bloccato a causa dell'attivazione del controllo del rischio P2P T+N

Quando acquisti criptovaluta tramite trading P2P, il nostro sistema di controllo del rischio valuterà in modo completo i rischi della tua transazione e imporrà restrizioni di N giorni sul prelievo e sulla vendita P2P dell'importo equivalente di asset nella tua transazione.

Si consiglia di attendere pazientemente per N giorni e il sistema solleverà automaticamente la restrizione.

2. Deposito bloccato a causa di una verifica aggiuntiva della Travel Rule

Se ti trovi in regioni regolamentate, le tue transazioni in criptovaluta sono soggette alla normativa sulle normative locali, per cui potresti aver bisogno di informazioni supplementari per sbloccarle.

Dovresti ottenere il nome legale del mittente e chiedere se sta inviando da un exchange o da un indirizzo wallet privato. Potrebbero essere richieste anche informazioni aggiuntive, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il paese di residenza.

A seconda delle normative e delle regolamentazioni locali, la tua transazione potrebbe rimanere bloccata fino a quando non fornisci le informazioni richieste sulla persona che ti ha inviato i fondi. Per maggiori dettagli, puoi consultare le Domande frequenti sulla normativa Travel Rule.

Scopri di più su Come sbloccare il mio deposito quando è richiesta la verifica aggiuntiva della Travel Rule?

3. Deposito e altre funzionalità congelate a causa di valutazioni incomplete

In alcune regioni, potrebbe essere necessario completare questionari o valutazioni aggiuntive prima di poter accedere a tutte le funzionalità di OKX, inclusi i depositi. Controlla eventuali richieste di valutazione nel banner della tua app OKX e completale come indicato.

Se il problema persiste dopo aver completato le valutazioni richieste, contatta l'Assistente OKX per ulteriore assistenza.