Comment autoriser un nouvel appareil lors de ma connexion ?

Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 4 sept. 2026Lecture de 5 min14 220

Lorsque tu te connectes pour la première fois depuis un nouvel appareil, tu dois l'autoriser. Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire qui aide à protéger ton compte contre tout accès non autorisé. Si tu te connectes sur le web, tu peux utiliser la vérification par téléphone, la vérification par email ou la vérification de l'appareil. Sur l'appli, tu peux utiliser toutes ces méthodes si tu n'as pas encore vérifié ton identité.

Lors de la saisie du code de vérification et de la vérification faciale, assure-toi que ces deux étapes sont effectuées dans le même environnement réseau IP. Si l'environnement réseau diffère entre le web et l'appli, pour que le processus se déroule plus facilement (par exemple, lors de la réinitialisation de ton mot de passe), nous te recommandons d'effectuer l'opération directement dans l'appli.

Selon ton pays et les options disponibles, il se peut que tu doives effectuer certaines étapes pour autoriser ton appareil.

Remarque : pour éviter tout impact sur ta connexion, nous te recommandons de mettre à jour l'appli vers la dernière version. Veille à sauvegarder de manière sécurisée la phrase de chiffrement et la clé privée de ton portefeuille.

Vérification par reconnaissance faciale

Pour la sécurité de ton compte, lors d'une connexion depuis un nouvel appareil, une vérification par reconnaissance faciale est requise à l'aide de l'ID lié à ton compte. Suis les instructions affichées sur ton téléphone pour cligner des yeux, hocher la tête ou secouer la tête. Assure-toi que ton visage est entièrement visible pendant la vérification. Ne couvre pas la caméra et effectue la vérification dans un environnement bien éclairé.

Si ta première tentative de reconnaissance faciale échoue, mets à jour ton appli vers la dernière version avant de réessayer. Cela améliorera considérablement le taux de réussite. La reconnaissance faciale sur un nouvel appareil doit être effectuée par le holder du compte. Si tu es le holder du compte mais que la vérification faciale échoue, essaie ce qui suit.

  1. Assure-toi que l'Appli OKX dispose de l'autorisation d'accéder à ton appareil photo et à ta galerie de photos.

  2. Mettez à jour l'Appli OKX et redémarrez votre appareil pour vider le cache.

    • Si vous avez créé un OKX Wallet, pensez à le sauvegarder avant de mettre à jour ou de désinstaller l'application. Cela inclut votre phrase de chiffrement ou votre clé privée. En cas de perte, les actifs de votre portefeuille ne pourront pas être récupérés.

    • Pour sauvegarder votre portefeuille, accédez à Menu dans l'application > Sauvegardes > Sélectionnez le portefeuille que vous souhaitez sauvegarder > Sauvegarde cloud/Phrase de chiffrement

  3. Changez d'environnement réseau (par exemple, utilisez la 4G/5G au lieu du Wi-Fi).

Pour plus de détails sur les échecs de reconnaissance faciale, veuillez consulter Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?

Remarque : veuillez suivre ce lien pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA)

Vérification de l'appareil

Votre nouvel appareil recevra un code de vérification. Vous devrez ensuite vous connecter à OKX sur votre ancien appareil et saisir ce code de vérification.

Vérification de sécurité

Où l'utilisateur doit saisir tous les mots de passe à usage unique issus des fonctionnalités de sécurité associées à son compte, tels que le mobile, l'email ou l'app d'authentification.

  • Vérification par téléphone : lorsque vous demandez une vérification par téléphone, nous appelons le numéro de téléphone associé à votre compte. Il vous suffit de suivre les instructions vocales : sélectionnez 1 pour confirmer l'autorisation ou 2 pour l'annuler. Vous pouvez demander jusqu'à 5 appels de vérification par téléphone en 1 heure.

  • Vérification par email : lorsque vous demandez une vérification par email, nous envoyons un lien à l'email associé à votre compte. Ouvrez ce lien pour confirmer l'autorisation. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le lien depuis votre email, essayez de le copier-coller dans votre navigateur.

  • App d'authentification : vous pouvez ouvrir votre app d'authentification et obtenir le code associé à votre compte.

Si l'appareil ne s'est pas connecté dans les 30 jours suivant sa reconnaissance comme appareil différent, vous devrez vous reconnecter et il ne sera plus considéré comme un appareil autorisable.

La plateforme n'impose actuellement aucune limite sur le nombre d'appareils depuis lesquels vous pouvez vous connecter. Vous pouvez vous connecter librement au même compte depuis plusieurs appareils.

Pour télécharger l'Appli OKX, vous pouvez la télécharger via :