الأسئلة الشائعة حول Convert
1. لماذا تظهر لي رسالة عدم كفاية الرصيد عند استخدام Convert؟
لاستخدام Convert، تحتاج إلى رصيد متاح كافٍ في الحساب الذي يسحب منه Convert — وتوضح شاشة Convert أي حساب هو. إذا لم يظهر الرصيد الذي تتوقعه، تحقق مما يلي:
الأصل موجود في حساب مختلف. انتقل إلى الأصول > التحويل وانقل الأصل إلى الحساب الذي تسحب منه ميزة التحويل.
الأصل مشترك في Earn. الأصول المحتفظ بها في Earn غير متاحة إلى أن تستردها. استرد أولاً من صفحة Earn، ثم قم بالتحويل. تُحدَّد أوقات الاسترداد وفقاً للمنتج الذي اشتركت فيه.
الأصل مقفل بسبب طلب مفتوح أو بوت. تحتجز طلبات التداول الفوري المفتوحة وبوتات الشبكة والاستراتيجيات الأخرى قيد التشغيل الأصولَ التي تحتاجها. ألغِ الطلب أو أوقف البوت لتحرير الرصيد.
الأصل مُستخدَم كهامش. تكون الأصول الداعمة لصفقة عقود آجلة مفتوحة محجوزة إلى أن تُغلق الصفقة أو تُقلّل الهامش الذي رصدته.
تم ضبط الأصل على وضع غير قابل للتداول. تحقق من صلاحيات التداول في إعدادات حسابك وأعد ضبط الأصل ليصبح قابلاً للتداول.
الكمية أقل من الحد الأدنى. تحتوي ميزة تحويل على حد أدنى لكمية التحويل. أدخل الكمية التي تريد تحويلها وستُعلمك شاشة عرض الأسعار إذا كانت أقل من الحد الأدنى المطبق — إذا كان الأمر كذلك، فاستخدم بيع العملات الرقمية أو ضع طلب تداول فوري بدلاً من ذلك.
إذا كان رصيدك لا يزال غير كافٍ بعد هذه الفحوصات، فيمكنك إيداع العملات الرقمية أو النقد قبل التحويل.
2. كيف يمكنني إيداع العملات الرقمية لاستخدام تحويل؟
يمكنك الرجوع إلى المقالات التالية لمعرفة المزيد حول كيفية إيداع العملات الرقمية:
3. أين يمكنني عرض العملات الرقمية بعد تحويلها باستخدام ميزة تحويل؟
يتم إيداع العملات الرقمية المحوَّلة تلقائيًا في حسابك.
4. أين يمكنني الاطلاع على سجل معاملات التحويل؟
يمكنك الاطلاع على سجل المعاملات في النشاط> تصفية النوع: تحويل.
هذا هو السجل الموثوق لعمليات التحويل الخاصة بك. إذا بدت عملية تحويل مختلفة في مكان آخر داخل التطبيق — على سبيل المثال في رسم بياني للسعر أو في نظرة عامة على الأصل — فتحقق منها في النشاط بعد تطبيق النوع: تحويل قبل افتراض حدوث خطأ ما.
5. لماذا لا أستطيع العثور على العملات الرقمية التي أريد تحويلها؟
يمكنك رؤية العملات الرقمية المدعومة حاليًا فقط في حقل التحويل. إذا لم تجد العملات الرقمية التي تريدها، فقد لا تكون مدعومة في الوقت الحالي.
يتم إنشاء القائمة بشكل مباشر، لذا تتغير مع مرور الوقت — فقد يظهر لاحقًا أصل غير متاح اليوم، والعكس صحيح أيضًا. وينطبق الأمر ذاته على أزواج التداول: إن كان أصل ما متاحًا فهذا لا يعني أن كل تركيبة تتضمنه يمكن تحويلها. اعتبر حقل التحويل نفسه المصدر الموثوق بدلًا من مقال أو لقطة شاشة قديمة.
إذا لم يكن الأصل أو زوج التداول الذي تريده متاحًا، فلديك خيارات أخرى:
تحقق مما إذا كان هناك زوج تداول فوري له ضمن Trade > Spot.
استخدم ميزة بيع العملات الرقمية إذا كنت ترغب في تسييل الأصل نقدًا.
اسحب الأصل إلى محفظة خارجية إذا لم يكن أي من الخيارين السابقين متاحًا.
6. هل يمكنني تحويل عملاتي الرقمية إلى نقد باستخدام ميزة التحويل هذه؟
تم تصميم ميزة التحويل لتبادل أصل بأصل آخر في خطوة واحدة، ويمكن استخدامها للتنقل بين العملات الرقمية والنقد. تُحدَّد الأصول وأزواج التداول المتاحة لك في وقت الاستخدام — افتح ميزة التحويل، وحدد الأصل الذي تُحوِّل منه والأصل الذي تُحوِّل إليه، وسيعرض لك الحقل ما يمكنك القيام به في حسابك في الوقت الحالي.
ما لا تقوم به ميزة التحويل هو دفع الأموال إليك. فالتحويل إلى نقد يُبقي ذلك النقد في حساب OKX الخاص بك؛ ولا يُرسله إلى بنكك. إذا كان هدفك أن ينتهي بك الأمر بأموال في حسابك البنكي، فاستخدم ميزة بيع العملات الرقمية لبيع ما تحتفظ به، ثم قم بعملية سحب. وتعمل ميزة شراء العملات الرقمية بالطريقة نفسها في الاتجاه المعاكس.
لذا: استخدم ميزة التحويل عندما ترغب في تغيير ما تحتفظ به، واستخدم ميزة بيع العملات الرقمية عندما ترغب في تسييل أصولك نقدًا.
7. هل تفرض ميزة التحويل رسومًا؟ ولماذا استلمت أقل مما توقعت؟
لا تفرض ميزة التحويل رسم تداول منفصلًا، ولا تستخدم رسم صانع السوق ورسم التلقِّي المطبقَين على دفتر طلبات التداول الفوري. فالتكلفة مضمَّنة في السعر المعروض عليك. وكأي سعر صرف، يتضمن عرض سعر التحويل فرقَ سعرٍ — وهو الفرق بين السعر الذي يُشترى به الأصل والسعر الذي يُباع به. لهذا السبب فإن رسم التداول الصفري لا يعني أن التحويل مجاني، ولهذا يمكن أن تكون الكمية التي تستلمها أقل من متوسط سعر السوق الذي تراه على الرسم البياني للأسعار أو على موقع آخر. راجع الإفصاح عن فرق السعر لعمليات الشراء والبيع والتحويل لمعرفة كيفية تطبيق فرق السعر.
تنتج عن ذلك بعض النقاط:
الكمية المعروضة قبل التأكيد تقديرية. تتم تسوية عملية التحويل بالسعر المتاح لحظة التنفيذ، لذا قد تختلف الكمية النهائية إذا تحرك السوق في الأثناء. تحقق من الكمية النهائية في شاشة التأكيد قبل التأكيد.
التحويل ذهابًا وإيابًا يُكلّفك فرق السعر مرتين. إذا حوّلت أصلًا ثم أعدت تحويله مباشرةً، فستحصل عادةً على أقل ممّا بدأت به. هذا هو فرق السعر، وليس رسمًا خفيًا، ولا يمكن استرداده.
فرق السعر غير ثابت. يتغيّر بحسب ظروف السوق وسيولة زوج التداول الذي تقوم بتحويله، لذا لا يمكننا ضمان سعر مسبقًا.
للكميات الأكبر، يمكنك اللجوء إلى التداول الفوري. في سوق التداول الفوري يمكنك وضع طلب مُحدَّد السعر وتحديد السعر الذي أنت مستعد لقبوله، ما يمنحك في الغالب نتيجة أفضل من تحويل قائم على عرض السعر. يُفرض على التداول الفوري رسم تداول يعتمد على مستوى VIP الخاص بك واحتفاظك — راجع جدول الرسوم للاطلاع على المعدلات المطبقة على حسابك.
8. هل يمكنني تحويل عملة نقدية إلى عملة نقدية أخرى مباشرةً؟
لا. تُبادل ميزة تحويل أصلًا من العملات الرقمية بأصل آخر، وتُبادل العملات الرقمية بالنقد. ولا تُبادل عملة نقدية مباشرةً بعملة نقدية أخرى.
إذا كنت تحتفظ بنقد بعملة معينة وترغب في الاحتفاظ بنقد بعملة أخرى في النهاية، فعليك أولًا التحويل إلى أصل من العملات الرقمية ثم تحويل ذلك الأصل إلى العملة التي تريدها. يُسعَّر كل جزء فردي بالسعر المتاح في تلك اللحظة ويحمل كل جزء فردي فرق السعر الخاص به، لذا يُكلّف مسار الخطوتين أكثر من تحويل واحد. افتح تحويل واختَر ما تحوّل منه لمعرفة العملات التي يمكنك التعامل بها على حسابك.
9. لماذا يختلف السعر في حاسبة العملات الرقمية عن السعر في صفحة تحويل؟
توفّر لك حاسبة العملات الرقمية سعرًا مرجعيًا استرشاديًا للتحقق تقريبًا من قيمة كمية معيّنة. أمّا صفحة التحويل فتمنحك عرض سعر مباشرًا وقابلًا للتنفيذ: يعكس فرق السعر والسيولة المتاحة لزوج التداول في تلك اللحظة، ويكون صالحًا لفترة قصيرة فقط قبل أن يتم تحديثه.
نظرًا لأنّ الاثنين يُقدَّمان لأغراض مختلفة، فإنّ وجود فروق طفيفة بينهما أمر طبيعي ولا يدل على وجود خطأ. عرض السعر الظاهر في صفحة تحويل هو السعر الذي ينطبق على عملية التحويل الخاصة بك.
10. هل يمكنني إلغاء عملية تحويل أو التراجع عنها؟
لا. تصبح عملية التحويل نهائية بمجرد تأكيدها. ولا يمكن إلغاؤها أو التراجع عنها أو استرداد قيمتها، وينطبق ذلك على عمليات التحويل بين أصول العملات الرقمية وكذلك على التحويلات بين العملات الرقمية والنقد.
إذا أردت العودة إلى الأصل الذي بدأت به، فعليك إجراء عملية تحويل جديدة بالسعر المتاح في ذلك الوقت. ولن يكون هذا السعر مطابقًا للسعر الذي حصلت عليه في الأصل، كما أنّ عملية التحويل الجديدة تنطوي على فرق السعر الخاص بها.
11. ما الفرق بين تحويل والتداول الفوري؟
تم تصميم تحويل لعمليات التبادل السريعة والبسيطة: يُعرض عليك عرض سعر، ثم تقوم بتأكيده، فتُبادَل الأصول في خطوة واحدة. لا توجد رسوم بيانية ولا أنواع طلبات ولا تنفيذات جزئية، كما ينطبق حد أقصى للكمية على كل عملية تحويل. أدخل الكمية التي تريد تحويلها، وستعرض لك شاشة عرض السعر الحدّ الذي ينطبق في تلك اللحظة.
يعمل التداول الفوري على دفتر الطلبات. يمكنك وضع طلبات السوق والطلبات المحددة وطلبات وقف الخسارة، والاطلاع على مستوى عمق السوق وسجل السعر، وإجراء صفقات تداول بأحجام أكبر، ولكن يتم فرض رسم التداول على كل صفقة تداول.
إذا لم تسمح لك ميزة تحويل بتبادل الكمية الكاملة دفعة واحدة، يمكنك تقسيمها إلى عدة عمليات تحويل، أو وضع طلب تداول فوري بدلاً من ذلك.
12. ميزة تحويل لا تعمل أو تظهر خطأ. ماذا أفعل؟
إذا رأيت رسالة "الخدمة غير متاحة مؤقتًا"، أو لم يظهر خيار تحويل في المكان الذي تتوقعه:
انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. قد يتم رفض عرض السعر عندما يتعذر تسعير زوج التداول في تلك اللحظة.
قم بتحديث الصفحة، أو أغلق التطبيق وأعد فتحه، وتأكد من أنك تستخدم أحدث نسخة التطبيق.
جرّب نفس عملية التحويل على المنصة الأخرى — إذا فشلت في التطبيق، فجرّب نسخة الويب، والعكس صحيح.
تحقق مما إذا كان الرصيد الذي تقوم بالتحويل منه محجوزًا. فوجود طلب مفتوح، أو بوت قيد التشغيل، أو اشتراك في Earn، أو هامش على صفقة مفتوحة، أو أصل مضبوط على غير قابل للتداول، كل ذلك سيمنع عملية التحويل.
إذا استمر الفشل، فتواصل مع فريق الدعم وأرفق لقطة شاشة أو تسجيل شاشة يوضح رسالة الخطأ وزوج التداول الذي كنت تحوّله ووقت حدوث المشكلة.