Postar

"Eu não acredito mais no 'amor'." Manolo Arroyo, Chefe Global de Marketing da Coca-Cola, fez essa declaração em uma conferência do setor que causou bastante agitação na comunidade de marketing. O "amor" mencionado aqui não é uma conexão emocional, mas a paixão pela marca que a indústria do marketing há muito considera um princípio orientador. Em sua visão, os consumidores podem gostar de uma marca, admirar seus produtos e elogiá-los nas redes sociais, mas sem um comportamento genuíno do consumidor, essa boa vontade tem valor limitado para as operações do negócio. Hoje, os critérios da Coca-Cola para avaliar a qualidade do marketing mudaram fundamentalmente: não priorizando mais a favorabilidade e identidade da marca, mas focando no resultado mais tangível — se o consumidor realmente concluiu a compra e a compra. Essa declaração não é puramente uma opinião pessoal; por trás dela está uma reavaliação e concorrência pública do negócio global de mídia, dados e tecnologia da Coca-Cola, avaliada em 4 bilhões de dólares. Parceiros já foram finalizados nos mercados norte-americano, japonês e coreano, com a América do Norte indo para a Publicis, e Japão e Coreia do Sul para a Dentsu; Nos mercados restantes, WPP e Publicis competem ferozmente, com resultados esperados para serem anunciados no outono de 2026, enquanto as empresas criativas e de relações públicas manterão o sistema original WPP Open X. A declaração pública da Arroyo basicamente estabelece novos padrões para essa enorme licitação. Por décadas, a lógica do marketing de marca sempre girou em torno do "valor da marca". Favorabilidade, discussão entre usuários e disposição para recomendar são métricas centrais para medir o sucesso da marca. Mas a realidade continua expondo esse padrão