Como autorizo um novo dispositivo ao fazer login?
Ao fazer login pela primeira vez usando um novo dispositivo, você precisa autorizá-lo. É uma medida de segurança adicional que ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados. Se você fizer login pela web, poderá usar a verificação por telefone, verificação por e-mail ou verificação de dispositivo. No app, você pode usar todos esses métodos se ainda não tiver verificado sua identidade.
Ao inserir o código de verificação e concluir a verificação facial, certifique-se de que ambas as etapas sejam realizadas no mesmo ambiente de rede IP. Se o ambiente de rede for diferente entre a web e o app, para concluir o processo de forma mais tranquila (como redefinir sua senha), recomendamos realizar a operação diretamente no app.
Dependendo do seu país e das opções disponíveis, talvez seja necessário seguir determinadas etapas para autorizar seu dispositivo.
Observação: para evitar qualquer impacto no seu login, recomendamos atualizar o app para a versão mais recente. Certifique-se de fazer o backup seguro da seed phrase e da chave privada da sua carteira.
Verificação de reconhecimento facial
Para a segurança da sua conta, ao fazer login em um novo dispositivo, é necessária a verificação por reconhecimento facial usando o documento de identidade vinculado à sua conta. Siga as instruções no seu celular para piscar, acenar com a cabeça ou balançá-la. Certifique-se de que seu rosto esteja totalmente visível durante a verificação. Não cubra a câmera e realize a verificação em um ambiente bem iluminado.
Se sua primeira tentativa de reconhecimento facial falhar, atualize o app para a versão mais recente antes de tentar novamente. Isso aumentará muito a taxa de sucesso. O reconhecimento facial em um novo dispositivo deve ser feito pelo titular da conta. Se você for o titular da conta, mas a verificação facial falhar, tente o seguinte.
Certifique-se de que o App da OKX tenha permissão para acessar sua câmera e galeria de fotos.
Atualize o App da OKX e reinicie o dispositivo para limpar o cache.
Se você já criou a OKX Wallet, lembre-se de fazer o backup antes de atualizar ou desinstalar o app. Isso inclui sua seed phrase ou chave privada. Se forem perdidas, os ativos da sua carteira não poderão ser recuperados.
Para fazer o backup da sua carteira, acesse Menu no app > Backups > Selecione a carteira que deseja fazer backup > Backup em nuvem/Seed phrase
Alterne o ambiente de rede (por exemplo, use 4G/5G em vez de Wi-Fi).
Para mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que fazer se o reconhecimento facial falhar?
Observação: siga este link para redefinir a autenticação de dois fatores (2FA)
Verificação de dispositivo
Seu novo dispositivo receberá um código de verificação. Em seguida, você precisará fazer login na OKX no seu dispositivo antigo e inserir o código de verificação.
Verificação de segurança
Local em que os usuários precisam inserir todas as senhas de uso único das funcionalidades de segurança que você vinculou à sua conta, como celular, e-mail e autenticador.
Verificação por telefone: quando você solicitar a verificação por telefone, ligaremos para o número de telefone vinculado à sua conta. Basta seguir as instruções de voz: selecione 1 para confirmar a autorização ou 2 para cancelá-la. Você pode solicitar até 5 ligações de verificação por telefone em 1 hora.
Verificação por e-mail: quando você solicitar a verificação por e-mail, enviaremos um link para o e-mail vinculado à sua conta. Abra esse link para confirmar a autorização. Se não conseguir abrir o link pelo e-mail, tente copiá-lo e colá-lo no seu navegador.
App de autenticação: você pode abrir seu app de autenticação e obter o código vinculado à sua conta.
Se o dispositivo não tiver feito login em até 30 dias após ser reconhecido como um dispositivo diferente, você precisará fazer login novamente, e ele deixará de ser considerado um dispositivo autorizável.
Atualmente, a plataforma não tem um limite definido para o número de dispositivos a partir dos quais você pode fazer login. Você pode fazer login na mesma conta em vários dispositivos.
Para baixar o App da OKX, você pode baixar através de:
Android: Baixe pela página oficial de download
iOS: Faça login no seu Apple ID na App Store, depois pesquise por OKX para baixar.