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Oli.
买之前被推荐去授权渠道，出事后却要自己翻技术文档、追调查进度。用户会怎么想？这份信任真的很难补回来。
10月11日的报道指出，CryptoBilis曾列在Ledger的经销商目录中。Ledger已确认一台涉事设备存在未经授权的硬件植入，并针对过去三个月从该渠道购买设备的用户发出预防性提醒。完整原因和影响范围仍在调查，不能据此断定所有设备都有问题。
这次我更关心，风险通知能不能真正送到购买者手里。官网和社交账号发公告当然有用，但几个月前买了设备的人，未必天天关注钱包新闻。品牌和渠道是否能联系到这批买家，决定了提醒能帮到多少人。
退换、检测和后续处理，也得有人接。技术调查可以需要时间，但哪些购买记录需要保留、找谁核对批次、多久更新进度，应该有一个明确入口。让用户一直自行判断是否受影响，我很难接受。
我不想用尚未证实的猜测追责，也不接受只留下一句“渠道问题”。授权推荐带来的信任很具体，事故之后的服务也应该具体。至少先让用户知道，自己下一步找谁，而不是在一堆互相冲突的帖子里越看越慌。
#Ledger调查新进展：失窃暂集中单一渠道
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